E4 "Konflikt- und Beschwerdemanagement" | Termine auf Anfrage

Zielgruppe: Projektleiter, Meister, Führungskräfte

Das Ziel: In jedem Unternehmen, bei jeder Produktion können vielfältige Formen von Konflikten auftreten, die das gesamte betriebliche Geschehen überschatten. Weichen Sie nicht länger aus, sondern lernen Sie den professionellen Umgang mit Konflikten und Beschwerden.

Lehrinhalte (Auszug):
• Beschwerde als Chance
• Ursachen und Symptome von Konflikten
• Umgang mit Konflikten
• Konfliktanalyse und Diagnose
• Entwicklung von Konfliklösungsstrategien
• Aufgabe einer Führungskraft in Konfliktprozessen
• Gesprächstechnik/Konsensgespräche
• Leitfaden für Konfliktgespräche

	2 Tage: Mo 18.6.- Di 19.6.12
	545 EUR zzgl. 19% USt (10% Rabatt für VPLT-, FAMAB und EVVC Mitglieder )
	Chuma Francis Kanis

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